เบื้องหลังหน้าแชท สคริปต์ที่แอดมินถูกสอน และวิธีรับมือทีละข้อ

เอกสารสคริปต์ โครงสร้างและเป้าหมาย

สคริปต์ของ เว็บหวยออนไลน์ ที่ผมทำแห่งที่สองแบ่งเป็นเก้าหมวด แต่ละหมวดมีสถานการณ์ ข้อความสำเร็จรูป และตัวชี้วัด ตัวชี้วัดไม่ใช่ความพอใจของผู้เล่น แต่คืออัตราเปลี่ยนคำขอถอนเป็นฝาก อัตรารักษายอดค้าง และเวลาที่ใช้ปิดข้อร้องเรียน ทุกสองสัปดาห์มีตารางจัดอันดับแอดมินตามตัวชี้วัดเหล่านี้ติดที่ผนัง

คำที่ใช้ในเอกสาร

ผู้เล่นถูกเรียกว่ายูสเซอร์ ยอดค้างเรียกว่าสภาพคล่อง คำขอถอนเรียกว่าการรั่ว และการโน้มน้าวให้ยกเลิกถอนเรียกว่าการอุด ภาษาแบบนี้ทำให้แอดมินไม่รู้สึกว่ากำลังทำอะไรกับใคร ผมใช้เวลาเป็นปีกว่าจะได้ยินคำเหล่านี้ในแบบที่มันเป็น

การฝึกและการวัดผล

แอดมินใหม่ฝึกสามวันด้วยการอ่านสคริปต์และเล่นบทกับรุ่นพี่ วันที่สี่ลงกะจริงพร้อมหน้าจอที่แสดงตัวชี้วัดของตัวเองแบบเรียลไทม์ ทุกข้อความที่ส่งถูกบันทึกและสุ่มตรวจโดยหัวหน้ากะ แอดมินที่ออกนอกสคริปต์บ่อยถูกเรียกคุย แอดมินที่อุดคำขอถอนได้มากได้โบนัสท้ายเดือน ระบบนี้ไม่ต้องการคนไม่ดี มันต้องการคนธรรมดาที่อยากได้โบนัส

สถานการณ์ที่หนึ่ง ผู้เล่นขอถอน

หมวดที่หนาที่สุด ห้าข้อความหลักเรียงตามลำดับ รับทราบและขอเวลา แจ้งว่าฝ่ายการเงินตรวจสอบ เสนอโปรระหว่างรอ ถามว่าจะถอนไปทำอะไรหากยอดสูง และแจ้งว่าอนุมัติแล้วเมื่อทำครบ

สิ่งที่เกิดขึ้นจริงระหว่าง 40 นาทีนั้น

คำขอเข้าคิว หัวหน้ากะดูตัวเลขข้างชื่อ ถ้าเป็นสีเขียวและยอดต่ำกว่าเพดาน อนุมัติทันที ถ้าเป็นสีแดงหรือยอดสูง ค้างไว้ให้แอดมินลองอุดก่อน เวลารอไม่ได้มาจากการตรวจสอบอะไร มันมาจากโอกาสขาย

วิธีตอบ

ตอบสั้น ไม่รับโปร ไม่ตอบคำถามว่าถอนไปทำอะไร และไม่ฝากเพิ่ม พิมพ์เพียงว่าขอดำเนินการรายการ 4471 ตามปกติ แล้วรอ ผู้เล่นที่ไม่ตอบข้อเสนอเลยจะถูกจัดกลุ่มว่าอุดไม่ได้ และคำขอครั้งถัดไปมักเร็วขึ้นเพราะไม่มีประโยชน์ที่จะค้าง

สถานการณ์ที่สอง ผู้เล่นบ่นเรื่องเลขอั้น

สคริปต์ให้ตอบว่าเลขอั้นประกาศตามเวลาที่ระบุในหน้าประกาศ พร้อมส่งลิงก์หน้าประกาศ และไม่โต้แย้งเรื่องเวลา สิ่งที่แอดมินรู้คือหน้าประกาศแก้ไขเวลาย้อนหลังได้ และในเว็บแรกมีการแก้จริงหลังผลออกอย่างน้อยสองครั้งที่ผมเห็น

วิธีตอบ

ส่งภาพหน้าจอโพยของคุณที่มีเวลา และภาพหน้าประกาศที่คุณถ่ายไว้ตอนแทงถ้ามี ขอเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเลขนั้นประกาศอั้นเมื่อเวลาใด ถ้าคำตอบคือลิงก์อย่างเดียว ให้ถามซ้ำว่าเวลาเท่าไหร่ คำตอบที่มีเวลาแน่นอนสร้างภาระให้เว็บ คำตอบที่เป็นลิงก์ไม่สร้างอะไร

สถานการณ์ที่สาม ผู้เล่นถามว่าเว็บโกงไหม

ข้อความสำเร็จรูปคือเว็บของเรามั่นคงปลอดภัย ให้บริการมายาวนาน มีสมาชิกจำนวนมาก และมีการจ่ายรางวัลทุกวัน แนบภาพสลิปโอนรางวัลที่ปิดชื่อ ภาพสลิปเหล่านี้มีโฟลเดอร์กลาง ใช้ซ้ำ และบางภาพในเว็บแรกเป็นภาพที่ทีมการตลาดสร้างเอง

วิธีตอบ

อย่าถามคำถามนี้กับเว็บเลย เพราะไม่มีเว็บใดตอบว่าโกง ให้ถามคำถามที่วัดได้แทน เช่นเพดานถอนอัตโนมัติคือเท่าไหร่ หรือเวลาถอนเฉลี่ยหลังเที่ยงคืนคือเท่าไหร่ คำถามที่มีตัวเลขไม่มีสคริปต์รองรับและมักได้คำตอบจากคนจริง

สถานการณ์ที่สี่ ผู้เล่นเสียเยอะและระบาย

หมวดนี้สั้นที่สุดและทำให้ผมลาออก สองข้อความ แสดงความเข้าใจในหนึ่งประโยค แล้วเสนอเครดิตคืนยอดเสียเพื่อให้กลับมาเล่น ตัวชี้วัดของหมวดนี้คืออัตราการกลับมาฝากภายใน 24 ชั่วโมง

สิ่งที่ผมทำและถูกตักเตือน

ผมส่งเบอร์ 1323 ให้ผู้เล่นคนหนึ่งแทนสคริปต์ 4.2 หัวหน้ากะเรียกคุยและบอกว่านั่นไม่ใช่หน้าที่ และมันทำให้ยอดของกะเสีย ผมทำอีกสองครั้งหลังจากนั้นและไม่ถูกจับได้ ผมไม่รู้ว่าปลายทางเป็นอย่างไร แต่ผมรู้ว่าสคริปต์ 4.2 ไม่ควรมีอยู่

ถ้าคุณคือคนที่พิมพ์ข้อความนี้

ปิดแชทกับเว็บ และโทร 1323 คนที่รับสายไม่มีเป้ายอดฝาก ไม่มีสคริปต์ และไม่มีโปร ผมเห็นข้อความแบบนี้เป็นร้อย และไม่มีสักคนที่เครดิตคืน 5 เปอร์เซ็นต์ช่วยอะไรได้

สถานการณ์ที่ห้า ผู้เล่นถูกรางวัลใหญ่

รางวัลเกินเพดานอัตโนมัติเข้าคิวตรวจพิเศษ สคริปต์ให้แสดงความยินดี แจ้งว่ายอดสูงต้องยืนยันตัวตนเพิ่ม และขอรูปบัตรประชาชน ระหว่างนั้นทีมตรวจสอบหาเหตุในประวัติ บัญชีซ้ำ โปรซ้ำ เลขอั้น ถ้าเจอ ยึดหรือจ่ายบางส่วน ถ้าไม่เจอ จ่ายแต่แบ่งเป็นหลายวันตามเพดาน

วิธีตอบ

ปฏิเสธการส่งรูปบัตร ขอให้ยืนยันด้วยการโอน 1 บาทเข้าบัญชีที่ผูกไว้แทนซึ่งเว็บทำได้ และขอกำหนดการจ่ายเป็นลายลักษณ์อักษร บันทึกทุกอย่าง และไม่แทงต่อจนกว่าจะได้ครบ รางวัลใหญ่คือช่วงที่ทุกอย่างในเว็บมองมาที่คุณ

สถานการณ์ที่หก ผู้เล่นขอปิดบัญชีหรือขอหยุด

สคริปต์ให้ชะลอ ถามเหตุผล เสนอตัวเลือกพักชั่วคราวแทนปิดถาวร และเสนอโปรกลับมา ในเว็บที่ผมทำไม่มีปุ่มปิดบัญชีให้ผู้เล่นกดเอง ต้องผ่านแชทเสมอ เพื่อให้แอดมินมีโอกาสรั้ง

วิธีตอบ

ถอนเงินทั้งหมดให้เสร็จก่อนพิมพ์คำว่าปิดบัญชี เพราะบางเว็บใช้คำขอปิดเป็นเหตุชะลอถอน จากนั้นแจ้งปิดโดยไม่ให้เหตุผล และไม่ตอบข้อเสนอใด ลบแอป ลบบุ๊กมาร์ก และบล็อกเบอร์ที่เว็บใช้ติดต่อ เพราะทีมการตลาดมีรายชื่อคนที่ปิดบัญชีสำหรับส่งโปรกลับมาโดยเฉพาะ

สถานการณ์ที่เจ็ดถึงเก้า ระบบล่ม บัญชีซ้ำ และข่าวลือเว็บปิด

สามหมวดสุดท้ายใช้น้อยกว่าแต่สำคัญกว่า เพราะเป็นหมวดที่ผู้เล่นมีเงินอยู่ในความเสี่ยงมากที่สุด

ระบบล่มช่วงปิดรับ

สคริปต์ให้แจ้งว่าโพยที่ไม่ปรากฏในระบบถือว่าไม่ได้แทงตามเงื่อนไข และคืนเงินแทงหากหักไปแล้ว ไม่จ่ายรางวัลใดสำหรับโพยที่หาย ในเว็บแรกมีงวดหนึ่งที่ระบบล่มสิบนาทีก่อนปิดรับ และผู้เล่นหลายสิบคนที่มีภาพหน้าจอยืนยันโพยได้รับคำตอบเดียวกันคือคืนเงินแทง ผมไม่รู้ว่าล่มจริงหรือไม่ แต่รู้ว่าเลขที่หายเป็นเลขที่ออก

บัญชีซ้ำ

เมื่อระบบจับว่าอุปกรณ์หรือบัญชีธนาคารซ้ำกับสมาชิกอื่น สคริปต์ให้แจ้งระงับทุกบัญชีที่เกี่ยวข้องและยึดเครดิตตามเงื่อนไข ปัญหาคือระบบจับผิดบ่อย คนในบ้านเดียวกันที่ใช้อินเทอร์เน็ตเดียวกันถูกจับเป็นบัญชีซ้ำ และการพิสูจน์ว่าไม่ใช่เป็นภาระของผู้เล่นทั้งหมด วิธีตอบคือส่งหลักฐานว่าเป็นคนละคน ขอเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเงื่อนไขข้อใดถูกละเมิด และไม่ฝากเพิ่มเข้าบัญชีใดจนกว่าจะปลดล็อก

ข่าวลือว่าเว็บจะปิด

ข้อความสำเร็จรูปคือปฏิเสธ แนบภาพการจ่ายรางวัลล่าสุด และเสนอโปรพิเศษเพื่อยืนยันความมั่นคง สคริปต์ข้อนี้ถูกใช้หนักที่สุดในสามวันสุดท้ายของเว็บแรก ผมพิมพ์มันเองหลายสิบครั้งในวันที่รู้แล้วว่าเงินไม่มี ถ้าคุณถามเว็บว่าจะปิดไหมและได้โปรพิเศษกลับมา ให้ถอนทุกบาททันที คำตอบที่มาพร้อมโปรคือคำตอบที่ผมพิมพ์ในวันนั้น

ช่องทางติดต่ออื่น ไลน์ส่วนตัว โทร และกลุ่มวีไอพี

นอกจากแชทในเว็บ เว็บที่สองและสามมีไลน์ส่วนตัวของแอดมินสำหรับผู้เล่นยอดสูง โทรศัพท์สำหรับกรณีพิเศษ และกลุ่มวีไอพีปิดที่แอดมินเฉพาะดูแล ทุกช่องทางเหล่านี้อยู่นอกระบบบันทึกกลางของเว็บ ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่พูดกันในนั้นไม่มีหลักฐานฝั่งเว็บ และเว็บใช้ข้อนี้เป็นประโยชน์

ไลน์ส่วนตัวของแอดมิน

แอดมินได้ค่าตอบแทนตามยอดฝากของผู้เล่นที่อยู่ในไลน์ของตน ความสนิทที่รู้สึกได้จากช่องทางนี้เป็นของจริงในระดับหนึ่ง แต่มีตัวเลขกำกับ และเมื่อแอดมินลาออก ไลน์นั้นถูกส่งต่อให้คนถัดไปพร้อมบันทึกว่าคุณเป็นคนแบบไหน หากต้องใช้ ให้ใช้เพื่อความสะดวก ไม่ใช่เพื่อความไว้ใจ และถ่ายภาพทุกข้อความที่เป็นสัญญา

กลุ่มวีไอพี

โปรดีกว่าจริง เพดานสูงกว่าจริง แต่หน้าที่หลักของกลุ่มคือทำให้ผู้เล่นยอดสูงรู้สึกว่าเป็นคนพิเศษและแทงต่อเนื่อง สมาชิกกลุ่มวีไอพีของเว็บแรกคือกลุ่มที่ยอดค้างสูงที่สุดในคืนที่เว็บปิด เพราะเป็นกลุ่มที่ไว้ใจมากที่สุด

เมื่อเว็บโทรมา

เว็บโทรหาผู้เล่นในสองกรณี ยอดฝากลดลงต่อเนื่อง หรือมีรางวัลใหญ่ค้างที่ต้องเจรจา ทั้งสองกรณีคุณไม่ได้ประโยชน์จากการรับสาย ให้ตอบว่าขอคุยผ่านแชทในเว็บเท่านั้น เพราะแชทมีบันทึก โทรศัพท์ไม่มี

อ่านสัญญาณจากภาษาของแอดมิน

แอดมินก็เป็นคน และนั่นใช้ประโยชน์ได้

คนที่พิมพ์ตอบคุณส่วนใหญ่อายุยี่สิบต้น ค่าจ้างต่ำ อยู่ไม่ถึงสามเดือน และถูกวัดด้วยตัวเลข เขาไม่ได้เกลียดคุณ เขามีเป้า ผู้เล่นที่สุภาพ ชัดเจน และไม่ตอบข้อเสนอ ทำให้เขาไม่มีอะไรจะทำต่อนอกจากส่งเรื่องขึ้นไป ผู้เล่นที่โกรธ ขู่ หรือเล่าเรื่องยาว ให้เขามีสิ่งที่จะรายงานหรือสคริปต์ที่จะใช้

เวลาที่ควรและไม่ควรทัก

ทักในกะเช้าวันธรรมดาเมื่อเป็นข้อพิพาท เพราะหัวหน้ากะอยู่และเป้าเรื่องโปรเบากว่า อย่าทักเรื่องข้อพิพาทหลังเที่ยงคืน เพราะคำขอของคุณจะถูกจัดการโดยกะที่มีเป้าอุดสูงที่สุด

ประโยคที่ได้ผลที่สุดในสามปี

ขอเลขที่รายการและเวลาที่คาดว่าจะเสร็จเป็นตัวเลขครับ ประโยคนี้ไม่มีสคริปต์รองรับ แอดมินต้องไปถามหัวหน้ากะ และเมื่อหัวหน้ากะให้ตัวเลขแล้ว เขามีภาระที่จะทำตาม

สิ่งที่ผมอยากให้ผู้เล่นรู้เกี่ยวกับเรา

แอดมินหลายคนที่ผมรู้จักเล่นหวยในเว็บที่ตัวเองทำงาน และเสียเงินเหมือนผู้เล่นทุกคน การนั่งหลังบ้านไม่ได้ทำให้ใครชนะ มันทำให้เห็นว่าไม่มีใครชนะ และคนที่เห็นแล้วยังเล่นต่อคือหลักฐานว่าความรู้อย่างเดียวไม่พอ ต้องมีระบบ ซึ่งผมเขียนไว้ในหน้าอื่น

คำถามเรื่องหน้าแชทที่ถูกถามบ่อย